Un point ouvert à tous
Créer son adresse électronique, accéder à une démarche dématérialisée, remplir un formulaire via le net… quand on ne dispose pas d’ordinateur, de connexion Internet ou que l’on ne maîtrise pas l’outil informatique, cela relève du casse-tête ! Pour répondre à ces problématiques, la Maison de justice et du droit d’Orléans vient de mettre en place un point numérique, ouvert à tous. « De plus en plus de démarches se font en ligne, parfois même exclusivement en ligne, ce qui laisse de côté certains usagers, souligne Mélody Capella, greffière coordinatrice de la Maison de justice et du droit. Cette permanence numérique du justiciable a pour but d’assister les personnes qui en ont besoin pour leurs démarches administratives ou judiciaires ou leur permettre d’accéder à un ordinateur quand elles ne peuvent pas le faire chez elle ou par elles-mêmes, par exemple des personnes vulnérables ou victimes de violences conjugales. »
La MJD d’Orléans a prévu deux formats : une permanence assistée, et un ordinateur en libre-service.
« Pour la permanence assistée sur des créneaux horaires avec un agent, un bureau est mis à disposition au sein de la MJD afin de garantir la confidentialité et pour le libre accès, un PC est proposé dans un espace dédié » détaille Aurore Maillard, coordinatrice du conseil départemental de l’accès au droit du Loiret.
Contacter la MJD en amont
Côté permanence assistée, avant toute opération, l’agent du CDAD fait signer à l’usager un mandat l’autorisant à agir en son nom, notamment pour créer un compte. À la suite, il l’aide à accomplir ses démarches administratives (création d’une adresse électronique, de son compte France Connect, accès aux sites France Travail, Caisse d’allocations familiales…) ou juridiques (demande de casier judiciaire, d’aide juridictionnelle, dépôt de plainte en ligne…).
L’usager doit contacter en amont par téléphone la MJD pour les permanences assistées sur rendez-vous ainsi que pour l’accès en libre-service avant sa visite. Un premier bilan avec une évaluation des besoins sera dressé avant l’été, et pourra conduire à des ajustements de fonctionnement et d’accueil.
Maison de justice et du droit
1, rue Henri-Poincaré
45100 Orléans
02 38 69 01 22
Infos et contact sur le site internet